FAQ – Domande frequenti

La registrazione si svolge in quattro passaggi: dati personali e documento d'identità, eventuale domicilio diverso dalla residenza, dati di contatto e credenziali di accesso, infine selezione del codice promozionale (BenvenutoCasino o BenvenutoSport) e sottoscrizione del contratto di gioco.

Da 18 anni compiuti. Il contratto è esplicito: ogni cliente deve avere almeno diciotto anni di età, e il controllo dell'età avviene in automatico tramite codice fiscale e documento valido.

Dalla finestra di login è presente il collegamento «Hai dimenticato nome utente o password?». L'accesso avviene sempre con nome utente e password, non con l'indirizzo e-mail.

Accanto allo username il sistema mostra l'ultimo accesso registrato, mentre l'estratto conto permette di verificare la cronologia completa degli ingressi: due strumenti utili per intercettare subito un utilizzo non autorizzato.

Sì, tramite la modalità gratuita «Play For Fun». È il modo più semplice per testare volatilità e ritmo di una slot prima di impegnare il saldo reale.

Serve selezionare il codice presentatore «BenvenutoCasino» durante la registrazione e versare un primo deposito di almeno 10 €. Il bonus copre il 100% fino a 1.000 € in Fun Bonus; i 100 giri gratuiti arrivano entro 24 ore dalla convalida del conto.

Sì, due. Skrill e Neteller non sono validi come metodi per il primo deposito legato al bonus, pur restando disponibili per le normali ricariche.

Sì. Con il codice «BenvenutoSport» e un primo deposito da almeno 10 € si ottiene fino a 1.000 € in FreeBet associate alle ricariche, più 10 € di FreeBet accreditati entro 24 ore dalla convalida del conto. Anche in questo caso Skrill e Neteller restano fuori dai metodi validi.

Il cashback copre il 25% delle perdite nette, fino a un massimo di 10 € di Bonus, sulla settimana da lunedì a domenica. Servono un deposito minimo di 10 € entro la fine della settimana qualificante e giocate sui titoli Pragmatic in promozione.

I Real Bonus non hanno limite di scadenza e sono subito giocabili, con vincite prelevabili. Gli eBonus sono legati a un prodotto specifico e l'eventuale residuo non è recuperabile. I Fun Bonus generano altri fun bonus dalle vincite, che diventano eBonus e poi real bonus solo al raggiungimento del moltiplicatore prestabilito.

Otto metodi con evasione dichiarata come immediata: Carta di credito, Bonifico Bancario/Postale, PayPal, Skrill, MyBank, Neteller, Rapid Transfer e ApplePay.

L'evasione dichiarata per i metodi in elenco è immediata. In ogni caso, le vincite sono messe a disposizione entro sette giorni dalla data della richiesta di prelievo.

Solo sul bonifico bancario o postale, con un costo dell'1,00% per importi da € 0.00 a Max Prelevabile. Per gli altri metodi elencati non è indicato alcun costo.

Trascorsi tre anni dall'ultimo accesso, il conto è considerato inattivo e l'eventuale saldo viene devoluto all'Erario. È buona norma prelevare il saldo prima di questo termine.

Un documento d'identità valido fronte e retro: passaporto, carta d'identità o patente di guida. Va inviato entro 30 giorni dalla registrazione, altrimenti il conto viene sospeso fino alla ricezione, per un massimo di 60 giorni.

Sì. La piattaforma opera con concessione ADM per i giochi a distanza, codice GAD 16036, intestata a Italix Gaming Limited. Piattaforme di gioco e RNG sono certificati da enti riconosciuti a livello internazionale, e i reclami hanno un percorso formale fino ad ADM.

Sì, ed è costruito proprio per il mercato italiano. Registrazione con codice fiscale, valuta unica in euro, interfaccia e assistenza in italiano, undici tavoli live con croupier italiani.

Si sceglie tra una durata determinata, da 7 a 270 giorni, e una a tempo indeterminato con riammissione possibile solo dopo 9 mesi. Nel periodo di esclusione restano bloccati nuovi conti, ricariche e bonus, su tutti i concessionari. È possibile procedere in autonomia anche tramite il portale ADM con SPID.

L'autolimitazione settimanale del deposito è obbligatoria e si imposta già in fase di registrazione. L'aumento del limite ha effetto dal primo lunedì successivo a sette giorni, mentre la riduzione è immediata.

È disponibile il Telefono Verde Nazionale (TVNGA 800 558822), servizio gratuito attivo per chi riconosce in sé segnali di gioco problematico. Il servizio Gioca Responsabile del concessionario affianca inoltre un numero verde e una chat attiva tutti i giorni dalle 10 alle 22. Gli strumenti di autoesclusione restano disponibili anche dal portale ADM tramite SPID.